十連冠!海信電視用戶滿意度連續(xù)10年蟬聯(lián)第一
2024-12-15 11:02 互聯(lián)網(wǎng)
十連冠!海信電視用戶滿意度連續(xù)10年蟬聯(lián)第一
12月13日,在南寧召開的“2024年滿意中國大會”上,中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布了 2024 年用戶滿意等級評價結(jié)果,并現(xiàn)場頒發(fā)了“2024家電行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測評”獎杯。數(shù)據(jù)顯示,2024年彩電行業(yè)用戶滿意度達(dá)到了近年來的最高水平,其中,海信電視的用戶滿意度為86分,高居行業(yè)第一。從2015年至2024年,海信電視已經(jīng)連續(xù)10年蟬聯(lián)用戶滿意度行業(yè)第一,彰顯了用戶對于海信電視的高度認(rèn)可。
本年度電視行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測活動涉及10 個主流電視品牌,其市場占有率達(dá)90%以上,涉及全國 23 個省份50個城市,共完成有效樣本1712個,獲取輿情信息360萬余條,監(jiān)測結(jié)果可以準(zhǔn)確反應(yīng)出當(dāng)前彩電市場用戶滿意度情況。
中國質(zhì)量協(xié)會分析,在國家推行的以舊換新政策助力下,電視行業(yè)迎來了畫質(zhì)的大幅提升與大屏化趨勢的迅猛發(fā)展,同時深度整合AI技術(shù),優(yōu)化了用戶的智能化體驗,結(jié)合品牌形象的塑造與市場策略的強化,這些因素共同推動了用戶滿意度邁上新臺階。
海信電視能夠連續(xù)10年榮獲用戶滿意度第一,背后是海信電視堅持以用戶為中心,專注于大屏高端畫質(zhì)提升、AI交互體驗優(yōu)化,將用戶既要好畫質(zhì)又要好體驗的需求完美體現(xiàn)出來。
在當(dāng)今的大屏AI時代,用戶期待電視不僅僅局限于傳統(tǒng)家電的角色,而是能夠全方位融入家庭生活的各個層面。如何提升用戶觀影和大屏交互體驗,創(chuàng)造用戶體驗價值成為每個品牌的核心攻堅方向。海信電視通過升級ULED AI 畫質(zhì)技術(shù)平臺以及LPU激光顯示技術(shù)平臺,實現(xiàn)了畫質(zhì)和體驗上質(zhì)的飛躍;谛判続I芯片+星海畫質(zhì)大模型超強的計算畫質(zhì)能力,海信電視升級“芯光屏”全鏈路控光系統(tǒng),針對用戶實際使用場景,提升觀看畫面的清晰度、對比度、色彩、流暢度,實現(xiàn)專家級AI精調(diào)好畫質(zhì),讓用戶在任意環(huán)境和場景下都能獲得超高畫質(zhì)體驗。
同時,海信AI電視基于自主研發(fā)的星海大模型,通過百億級數(shù)據(jù)的深度訓(xùn)練,打造出了獨有的AI智能體群,涵蓋了影視、游戲、體育、健身、育兒等全方位多場景,實現(xiàn)跨場景任務(wù)規(guī)劃和自然對話交互,從底層改善用戶與電視的交互方式,給用戶家人般的交互體驗。
隨著百吋大屏快速普及,用戶更希望能夠獲得高端大屏電視帶來的品質(zhì)感和健康舒適感。海信激光電視以其健康護(hù)眼、色彩真實、百吋大屏可折疊入戶等差異化優(yōu)勢,讓家庭客廳成為影院的延伸,給更多用戶帶來了舒適健康的沉浸式觀影體驗,由此,激光電視成為家庭中大屏電視的換代首選。
根據(jù)Omdia發(fā)布的2024年前三季度數(shù)據(jù)報告,海信激光電視全球出貨量占有率達(dá)到60.66%,同比增長14.11個百分點,高居全球第一。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2024年1-11月,國內(nèi)百吋及以上大屏電視銷售量同比增長284%,其中,海信系電視在100+尺寸段銷量占比高達(dá)41.24%,同樣居市場第一位,成為高端大屏市場的中堅力量。
通過多年來堅持的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品突破,海信電視在引領(lǐng)行業(yè)迭代升級的同時,不斷給用戶帶來全新價值、全新體驗和滿滿的獲得感。
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