風(fēng)雨過(guò)后，平安守護(hù)——舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)風(fēng)后理賠現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)

　　“貝碧嘉”帶來(lái)的狂風(fēng)暴雨剛剛停歇，舟山這座美麗的海島城市還沉浸在臺(tái)風(fēng)過(guò)后的狼藉之中。然而，有這樣一群人，他們?cè)缫研袆?dòng)起來(lái)，爭(zhēng)分奪秒地投入到緊張的理賠工作中，他們就是舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)的理賠工作人員。

　　臺(tái)風(fēng)無(wú)情，肆虐而過(guò)，留下滿地的斷枝殘葉和受損的房屋、車(chē)輛，但舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)以最快的速度吹響了理賠“集結(jié)號(hào)”。理賠隊(duì)伍迅速出擊，猶如一支支沖鋒的先鋒隊(duì)，奔赴各個(gè)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　他們腳踩泥濘，仔細(xì)查勘每一處受災(zāi)點(diǎn)。對(duì)受損的車(chē)輛，他們認(rèn)真檢查車(chē)輛的損壞程度，評(píng)估維修費(fèi)用；面對(duì)被臺(tái)風(fēng)破壞的房屋，他們爬上屋頂，查看瓦片掉落、墻體開(kāi)裂等情況，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。他們用專業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，為客戶準(zhǔn)確評(píng)估損失，讓客戶心中有底。

　　【9月16日7時(shí)55分】受臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”環(huán)流影響，舟山岱山海島部分區(qū)域出現(xiàn)強(qiáng)降雨和大風(fēng)天氣。理賠員林華潔接到客戶王女士報(bào)案，稱其車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)停放，被大風(fēng)刮倒的樹(shù)干壓損，林華潔迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，幫助客戶檢查車(chē)輛受損情況，協(xié)助開(kāi)展定損工作。從報(bào)案到結(jié)案，僅用時(shí)1小時(shí)42分鐘，成功將3000元理賠款送到客戶手中，為客戶帶去安心。

　　【9月16日10點(diǎn)50分】受臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”影響，朱家尖月岙村諸葛女士家中發(fā)生漏水現(xiàn)象，理賠員余秋敏接報(bào)案后，立刻提醒客戶注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，盡快轉(zhuǎn)移至安全地帶，并快速協(xié)助處理，確定定損金額500元，待客戶提供材料后10分鐘內(nèi)完成結(jié)案賠付，客戶對(duì)余秋敏的快速響應(yīng)和高效理賠表示認(rèn)可。

　　【9月16日12點(diǎn)30分】，理賠員林華潔接客戶劉先生報(bào)案，車(chē)輛停放被大風(fēng)吹落的樹(shù)干刮擦。他立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，幫助客戶清除散落的枝干，檢查車(chē)輛受損情況，協(xié)助客戶完成理賠工作。

　　為了加快理賠速度，舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)啟綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠流程，提高審批效率；同時(shí)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，為客戶提供便捷的理賠服務(wù)，客戶可以通過(guò)平安好車(chē)主 APP 等線上平臺(tái)，隨時(shí)隨地提交理賠申請(qǐng)，實(shí)時(shí)了解理賠進(jìn)度。

　　在這個(gè)特殊的時(shí)期，舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)的客服人員也始終堅(jiān)守崗位，耐心接聽(tīng)每一個(gè)客戶的電話，解答客戶的疑問(wèn)，安撫客戶的情緒，他們用溫柔的話語(yǔ)和真誠(chéng)的服務(wù)，給客戶帶來(lái)了溫暖和安慰。

　　臺(tái)風(fēng)過(guò)后，舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)用實(shí)際行動(dòng)踐行著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為客戶撐起一片藍(lán)天。他們爭(zhēng)分奪秒，只為讓客戶盡快恢復(fù)正常的生活和生產(chǎn)，讓這座美麗的海島城市重新煥發(fā)生機(jī)與活力。