服務(wù)好每位員工,小魚易連成為「南方航空」高效運(yùn)營(yíng)助推器
2024-09-26 16:49 互聯(lián)網(wǎng)
近年來(lái),我國(guó)不斷加快數(shù)字化發(fā)展,各行各業(yè)也以數(shù)字變革的新姿態(tài)積極擁抱未來(lái)。作為重要的產(chǎn)業(yè),民航業(yè)在數(shù)字時(shí)代需要緊抓機(jī)遇,加快推動(dòng)智慧民航建設(shè),探索智能化、智慧化發(fā)展新路徑。
面對(duì)這一性機(jī)遇與挑戰(zhàn),中國(guó)南方航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“南方航空”)展現(xiàn)出超前的眼光和堅(jiān)定的行動(dòng)力,積極應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的影響,加速數(shù)字新技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的賦能和創(chuàng)新,攜手小魚易連,打造南方航空移動(dòng)視訊系統(tǒng),深度嵌入南航e家APP,打通集團(tuán)內(nèi)部的信息交流壁壘,建設(shè)高效信息交流通道,不斷提升運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化、高效化水平。
用音視頻能力底座
滿足每一位員工的遠(yuǎn)程視訊需要
南方航空是中國(guó)機(jī)隊(duì)規(guī)模最大、航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運(yùn)量最大的運(yùn)輸航空公司,旅客運(yùn)輸量連續(xù)45年居國(guó)內(nèi)各航空公司之首。龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模、全國(guó)各地分布的辦事機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員,為集團(tuán)的內(nèi)部溝通、辦公協(xié)同、整體運(yùn)營(yíng)提出挑戰(zhàn),如何建立高效率的協(xié)同辦公機(jī)制?如何滿足人員高質(zhì)效的溝通協(xié)作?成為提高運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
南方航空以人性化、數(shù)字化、精細(xì)化、個(gè)性化、便捷化的“五化”服務(wù)為宗旨,系統(tǒng)謀劃數(shù)字化發(fā)展,應(yīng)用小魚易連的新一代融合視頻,建設(shè)滿足大規(guī)模、移動(dòng)化、視訊化、便捷化、融合化的音視頻能力底座,力求為南方航空的每一位員工構(gòu)建面對(duì)面、沉浸式的協(xié)同辦公服務(wù),滿足每位員工隨時(shí)隨地視頻交流和互動(dòng)需要。
用無(wú)界的視訊能力
創(chuàng)新人員、設(shè)備、場(chǎng)景的協(xié)同方式
南航e家是專為南航工作人員打造的移動(dòng)應(yīng)用,功能強(qiáng)大,能為員工提供日常通訊、內(nèi)部活動(dòng)、協(xié)同辦公等功能,南方航空移動(dòng)視訊系統(tǒng)的建設(shè),既要實(shí)現(xiàn)對(duì)南航e家APP的嵌入,又要滿足對(duì)南方航空固定室視頻系統(tǒng)的打通,從而實(shí)現(xiàn)固定室、手機(jī)和電腦移動(dòng)端的全終端、全場(chǎng)景視訊互聯(lián)互通。
融合兼容固定室:南方航空移動(dòng)視訊系統(tǒng)具備融合兼容能力,通過(guò)系統(tǒng)多協(xié)議棧、開放標(biāo)準(zhǔn)、廠商認(rèn)證接入等綜合能力,滿足對(duì)南方航空室里的傳統(tǒng)視頻系統(tǒng)兼容利舊,達(dá)到統(tǒng)一運(yùn)維和管控效果。
嵌入南航e家移動(dòng)端:小魚易連通過(guò)開放的API/SDK接口能力,為南航e家APP構(gòu)建了音視頻能力底座,支持在南方航空的內(nèi)部辦公系統(tǒng)里嵌入視頻應(yīng)用,全面視訊能力融入辦公、協(xié)同全流程,賦能創(chuàng)新發(fā)展。
用創(chuàng)新的視訊應(yīng)用
全方位、多維度提升溝通協(xié)作效率
南方航空通過(guò)小魚易連視頻系統(tǒng),在全集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了視訊服務(wù)的覆蓋,創(chuàng)新打造的會(huì)商、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等應(yīng)用,提升集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率,增強(qiáng)南方航空的員工黏性,確保內(nèi)部溝通的即時(shí)通訊。
實(shí)時(shí)面對(duì)面的「會(huì)商」
南方航空通過(guò)移動(dòng)視訊系統(tǒng),能宣講、座談、飛機(jī)師、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、業(yè)績(jī)會(huì)、大規(guī)模交流等各類,實(shí)現(xiàn)在VIP室、客艙室、各類室的高效視訊協(xié)同,提高全集團(tuán)員工的溝通、協(xié)作工作質(zhì)效。
沉浸強(qiáng)互動(dòng)的「遠(yuǎn)程培訓(xùn)」
南方航空通過(guò)移動(dòng)視訊系統(tǒng),開展各類遠(yuǎn)程培訓(xùn),應(yīng)用互動(dòng)、直播和錄播等形式,將服務(wù)理念、策法規(guī)等及時(shí)宣貫到公司全員,培訓(xùn)中支持共享桌面內(nèi)容、使用電子白板、進(jìn)行多方互動(dòng)標(biāo)注,豐富的功能、實(shí)時(shí)的互動(dòng)體驗(yàn),促進(jìn)培訓(xùn)的高質(zhì)量開展。
南方航空智慧化持續(xù)深入,用數(shù)字力量,進(jìn)一步提升應(yīng)對(duì)航空業(yè)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的能力,助力南航世界一流航空運(yùn)輸企業(yè)建設(shè)。小魚易連用“平臺(tái)+終端”的新一代融合視頻,為民航領(lǐng)域建設(shè)視訊新基建,以國(guó)產(chǎn)新方案、視訊新應(yīng)用,為加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)貢獻(xiàn)力量。
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